KnappWulf GmbH - Frankfurt am Main

Andre Olbertz

Ein sehr kulanter Kundenservice!
Leider hatte mein 100l Kompressor nach 2,5 Jahren einen Defekt-und keine Garantie mehr.
Der Kundenservice war zwar nicht direkt erreichbar, man hat mich aber umgehend zurückgerufen.
Auf Grund der zuvor geschickten Mail konnte man mir sofort weiterhelfen und schickte mir die erforderlichen Ersatzteile sofort raus. Ich war erstaunt, sie wurden direkt am nächsten Tag geliefert Das ganze sogar kostenlos! In der heutigen Zeit ein sehr kulanter Hersteller, ich bin einfach nur sprachlos und sehr glücklich über diese Regelung. Vielen Dank noch mal an der Stelle. Nach dem Einbau funktioniert nun alles wieder einwandfrei. Vielen, vielen Dank!

Alwin Köhler

Kompressor Problem via Kontaktformular gesendet und trotz "Betriebsurlaub" innerhalb von zwei Stunden eine qualifizierte Rückantwort mit Anleitung zur Fehlerbehebung erhalten!
Die Anleitung war detailliert und problemlos umzusetzen.
Der Fehler war behoben und der Kompressor funktioniert wieder einwandfrei.
Das nenne ich einen super Service - besser geht's nicht!!!
Mit besten Grüßen
A. Köhler

Orkun Kücükardali

Super netter Kontakt per Mail wurde sofort jede Frage beantwortet. Schnelle Lieferung . Kompresser wie beschrieben sogar finde ich viel viel besser sage Danke und weiter so

Jürgen Heinrich

Sehr zufrieden mit der Qualität.

Kundenservice ist kaum zu erreichen!! Ersatzteile besser über ähnliche Hersteller (beispielsweise aus Österreich) bestellen.
Habe den Stromerzeuger KW3400E online bestellt.
Vorab hatte ich telefonisch bereits Kontakt mit einer Mitarbeiterin aufgenommen um zu erfragen wie es mit Ersatzteilen diesbezüglich aussieht. Sehr freundlich .
Die Qualität ist sehr gut. Der Rahmen ist pulverbeschichtet und nicht nur lackiert. Schweißnähte alle sauber verarbeitet. Keine Lackschäden am gesamten Aggregat. Aufkleber waren sauber angebracht. Deutsche Bedienungsanleitung !
Benzin und Öl muss natürlich noch eingefüllt werden zwecks Transport.
Schrauben waren alle festgezogen und die Radaufhängung ist auch sehr gut verarbeitet.
Motor startete sofort nachdem ich vorher noch die Starterbatterie per Multimeter überprüft habe.
Der Versand per Spedition war ebenfalls sehr gut organisiert.

Also wenn der Service, Qualität und Ersatzteilgarantie so beibehalten werden , ist es ein wirklich empfehlenswerter Händler !!!

Beste Grüße
Jürgen Heinrich

NACHTRAG! Leider ist der Kundenservice per Mail nicht in der Lage sich zu melden/ zu antworten

Denis Streller (IsoSax Coatings)

Absolut keiner ist im Falle einer Reklamation erreichbar. Auf Emails wird nicht geantwortet. Anrufe werden nicht entgegen genommen. Ich bleibe nun auf dem defekten Kompressor sitzen.

Julian

Ich habe vor knapp 2 Jahren über Ebay einen Flüsterkompressor dort gekauft. Anfang des Jahres habe ich beim Transport die Motorenabdeckungen selbst beschädigt. Habe Kontakt mit dem sehr freundlichen Support aufgenommen und sehr schnell eine Antwort bekommen und kostenlos Ersatz bekommen. Nach nun fast 2 Jahren hat der Druckschalter begonnen Luft zu verlieren, auch hier war der Kundenservice sehr hilfsbereit bei der Fehlersuche und vor allem die Antwortzeiten sind sehr sehr schnell. Ohne Probleme bekam ich, wohlgemerkt einen Tag später, einen neuen Druckschalter zugesandt. (Kostenfrei).
In den letzten Tage habe ich mich dran gemacht den alten Schalter auszubauen und den neuen einzubauen. Beim Einschrauben eines Gewindes habe ichs geschafft, die Muffe am Druckschalter aufplatzen zu lassen, weil ichs zu fest angezogen habe. Habe mich dann nochmal an den Support gewendet und gefragt was denn ein neuer Schalter kostet, habe ihn ja dieses mal selbst kaputt gemacht. Ohne wenn und aber bekomme ich nochmal einen neuen zugeschickt und trage hier keine Kosten. Schlussendlich bin ich mit dem Service, der hier geboten wird sehr zufrieden und würde mir wünschen, dass man das öfter finden würde.

Pitt S

Habe im August 2020 einen Flüsterkompressor gekauft.
Bestellung und Lieferung Top!
Lief bis vor ein paar Tage ohne Probleme im Privatbetrieb, dann hat sich der Druckminderer verabschiedet.
Ein kurzes und nettes Telefonat später und ich bekam schnell darauf einen neuen verbesserter Druckminderer. Beim Entfernen der Anbauteile, trotz gründlichem erwärmen (diese Teile sind mit der Dichtmaße verklebt) gab es einen kleinen Riss an einem Gewinde im Druckschalter.
Nach einigen erfolglosen Telefonanrufen, bekam ich wieder eine nette Dame an den Hörer.
Nach kurzer Schilderung der Sachlage, bekam anstandslos einen neuen Druckschalter, inkl. der gut abdichtenden Maße zugeschickt.
Nun läuft der Kompressor wie am ersten Tag.
Kann diese Firma nur empfehlen!

M. H.

Wir haben ein Ersatzteil für die Schneefräse angefragt und haben umgehend eine Antwort erhalten. Das Ersatzteil konnte auch gleich bestellt werden. Der Versand klappte reibungslos. Ein sehr guter Kundenservice, sehr zu empfehlen!