Ofen-Weis GmbH - Zimmern ob Rottweil

Sascha Melber

Ich kam spontan in der Ausstellung in Zimmern vorbei, weil ich dringend einen neuen Kaminofen benötigt habe. Nach einer sehr kompetenten und ausführlichen Beratung habe ich mich dann für ein sofort verfügbares Modell entschieden, welches voll und ganz zu meinen Anforderungen gepasst hat. Heute wurde er geliefert und angeschlossen. Die Absprache mit dem Bezirksschornsteinfeger wurde durch Ofen Weis auch noch übernommen. Ich bin voll und ganz zufrieden und kann nur meine Empfehlung aussprechen.

Jürgen W

Von Anfang an ein toller Service!
Nach einer Terminvereinbarung wurden wir in Rottweil kompetent beraten und haben uns für ein Modell entschieden. Wir wurden über die Lieferzeiten informiert und der Ofen wurde wie versprochen geliefert.
Ein kompetentes, freundliches und sauberes Team hat den Ofen montiert und trotz nicht ganz einfacher Montage gut umgesetzt.
Vielen Dank dafür.
Beim nächsten Ofen, den wir noch brauchen, kommen wir gerne wieder.
Eingeheizt haben wir noch nicht.

Alice H

Wir waren Anfang des Jahres zur Beratung da. Mitte März wurde dann schon der Außenkamin montiert und Mitte Mai der Ofen eingebaut. Keiner der örtlichen Konkurrenten konnte uns das in der Zeit anbieten. Wir waren sowohl mit Beratung als auch mit dem Einbauteam von Kamin und Ofen sehr zufrieden. Auch die Kommunikation mit unserem Kaminfeger klappte reibungslos. Wir können Ofen-Weis daher uneingeschränkt weiterempfehlen!

Jörn Gräfe

Die Beratung im Laden war gut und ausführlich.
Der Einbau des Ofens in meiner Wohnung verlief problemlos.
Vorher musste jedoch ein bereits vohandener Anschluß verlegt werden, aber auch diese Arbeiten wurden absolut professionell ausgeführt.
Die Mitarbeiter waren immer freundlich und kompetent.
Ich kann Ofen Weis auf jeden Fall weiterempfehlen.

Sarah Beck

Unmöglich! Nachdem die Monteure eine halbe Stunde zu spät kamen, da sie wohl im Stau steckten (kann ja mal sein) war es erst einmal Zeit für die Pause. Ich wartete also knapp eine Stunde bis man anfing etwas zu tun. Dann wurden die Gerätschaften einfach mit voller Selbstverständlichkeit bei uns eingesteckt um die Akkus zu laden. Somit musste wieder gewartet werden. Die Kommunikation zwischen demjenigen mit dem man einen Termin vereinbart hatte und den Monteuren war sehr dürftig, weshalb alles nochmal abtelefoniert werden musste. Sie bauten zwar den Ofen zügig ein, aber ich musste mir den ein oder anderen unverschämten Kommentar gefallen lassen, was für mich kein Service sondern eine absolute Frechheit ist. Der Ofen wurde so platziert wie es für die Herren am bequemsten war und nicht so wie abgesprochen. Jeder Einwand wurde mit angeblichen Tatsachen über das Material, etc abgetan.
Sollten wir je wieder einen Ofen benötigen werden wir uns gerne woanders umsehen. Übrigens durften wir den Transport in das erste Stockwerk selbst organisieren, da solche Tätigkeiten nicht im Preis inbegriffen sind. Ist heutzutage wohl üblich.....

Nikolai Kizmann

Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen. Herr Walter kam zur uns nach Hause, begutachtete die Situation und hat uns sehr gut Beraten.
Die Arbeitsstelle wurde immer geputzt, die Böden wurden abgedeckt. Der Ofen ist einfach Gigantisch und hat unsere Erwartungen sogar übertroffen. Ich Bedanke mich beim, Herr Walter und sein Team. Das ist das beste Weihnachtsgeschenk Des Jahres 2019.

Rene Scherer

Hervorragende Planung, spitzenmäßige Ausführung, 1A Service.
Herr Walter kommt auch zu einem nach Hause, um mit Ihm den optimalen Ofen zu finden.
Es passte 100% - wie geplant. Das Aufbau Team hat mm-genau gearbeitet, keine Macken, keine Kratzer und super freundlich.

Wenn wir einen Ofen-Fachbetrieb empfehlen können, dann Ofen-Weis, ohne wenn und aber.

beyond

Grundsätzlich sind sicher einige Mitarbeiter dieser Firma motiviert einen guten Job zu machen. Die Beratung ist m.E. zwar in Ordnung, die Art und Weise der Kommunikation aber mehr als ausbaufähig. Der Berater vor Ort ist ziemlich abgehoben und wenig Kompromissbereit - bereits beim ersten Gespräch wurde uns gesagt, dass man sowieso genug Arbeit hätte - ob man den Ofen nun kauft oder nicht.
Auch wenn die Lieferzeiten in den heutigen Zeiten sehr undurchsichtig sind sollte man hier mehr Transparenz herstellen. Die abschließende Montage bzw. Installation lief reibungslos und ohne Schäden sowie ohne große Sauerei - die Monteure haben hier exzellente Arbeit geleistet. Leider hat im Vorwege trotz Zusicherung keinerlei Kommunikation mit dem zuständigen Kaminfeger stattgefunden - so hat sich die Abnahme unendlich in die Länge gezogen und wir konnten den Ofen im Winter nicht in Betrieb nehmen.

Wir würden keinen Ofen mehr bei Ofen Weis GmbH kaufen, da der Kundenservice leider nicht zum Preis passt. Das verkaufte Produkt entspricht trotz allem unseren Erwartungen.