Schreiner Maschinenvertrieb GmbH - Steffenberg

Jo

Service ist hier nicht vorhanden. Beim Kauf des Mähroboters war alles prima. Jetzt der erste Service. Die Rechnungssumme ist überirdisch. Es wurde selbst auf Rückfrage verschwiegen das hier noch kosten on top kommen. Bei Rückfrage ist der zuständige Mitarbeiter nicht erreichbar. Rückruf nach einer Woche nicht erfolgt. Alles was hier zählt ist das Geld, Kundenzufriedenheit wird dabei vernachlässigt. Danke für NICHTS

Artur S.

Hab eine gebrauchte Ausa mit Defekt gekauft.
Der Chef hat mir versprochen, er liefert mir die ganze Maschine und deren Teile zu mir nach Hause.
Das hat bis dahin auch alles gut geklappt.
Leider war der Schlüssel, der Tacho und die vordere Hydraulik nicht mit dabei.
Außerdem war die gelieferte Maschine total kaputt und ich habe Monate gebraucht um diese zum Laufen zu bringen.
Dies hätte ich von Ihm NICHT erwartet!
Info: Nicht jeder hält sein Versprechen!

Levin J.

Sehr gute traktoren sie sind modern aber auch für ältere Personen ( Bauern) ist was dabei

Bernd M.

Super aufgestellt , kompetente Beratung, Mitarbeiter..

Börni

Wieder ein klarer Fall von "Servicewüste Deutschland", scheinbar geht es unseren Betrieben im Kreis noch viel zu gut...
Man versucht Einheimische Unternehmen zu unterstützen und wird behandelt wie der letzte Dreck!

Fall 1:
Freischneider Stihl FS 300 zu Reperatur gegeben, mit dem Symptom "springt schlecht an und läuft nur auf Vollgas"
Gerät konnte ich nach 4 Monaten abholen mit dem Worten "Gerät ist Defekt, Reperatur lohnt nicht" Die Rechnung von 100€ und 2 Tüten voller Teile gab es sofort mit. Das Gerät wurde komplett zerlegt, samt Zylinder und Kolben. Einige Teile waren überhaupt nicht mehr vorhanden. Ein bekannter hat mir alles wieder zusammengesetzt und einen Verstopftes Ansaugvlies für 1€ erneuert. Gerät läuft seit 2 Jahren tadellos.

Ein neuer Freischneider für 400€ wurde sofort angeboten, den ich auch ohne murren und knurren gekauft und sofort Bar bezahlt habe.

Fall 2:
Ich hatte Interesse an einem Stiga Akku Mäher und Absichten das Gerät sofort Bar zu bezahlen und mitzunehmen.
Die Beratung war sehr sehr schlecht!
Alles was ich bei YouTube und co. im Vorfeld recherchiert habe, war mehr wissen als die des Verkäufers.

Gekauft habe ich einen Rasenmäher mit 2 Akkus und Ladegerät im Wert von 1100€

Fall 3:
Interesse an einer Stiga Akku Heckenschere geäußert, wieder sehr schlecht beraten worden und trotzdem eine Heckenschere inkl. Akku im Wert von 300€ gekauft und Bar bezahlt.

Fall 4:
Interesse an einem Akku Rasentrimmer geäußert und um eine Beratung gebeten. Erstmal musste ich fast 20 Minuten vor dem Büro vom Chef warten, Private Gespräche sind hier wichtiger als Kundengespräche zu führen. Wie sollen die Verkäufer es auch anderst machen, wenn sie das vom Chef so vorgeführt bekommen.
Die Verkaufsberatung kam vom Chef persönlich war aber inhaltlich eine komplette Enttäuschung!!!

Als ich den Preis ohne Akku angefragt (wer mitgezählt hat weiß das ich schon 3 Akkus habe)habe, musste der Chef selbst, zu einem Mitarbeiter gehen um sich die Information zu holen.

Das Gespräch zwischen dem Chef und dem Angestellten habe ich zufällig mitbekommen!
HIER WURDE SICH LAUTSTARK BESCHWERD, WARUM MAN NUR SO GEIZIG SEIN KANN, EIN GERÄT OHNE AKKU ZU KAUFEN!!!
Mit den Worten "FÜR EIN AKKU UND LADEGERÄT REICHT ES DANN SCHEINBAR NICHT MEHR"

Gekauft habe ich das Gerät mit Akku für einen Preis von fast 400€

Das letzte Mal das ich dieses Geschäft besucht habe.

J S.

Netter, freundlicher und sehr kompetenter Service. In dieser Branche leider nicht immer üblich.

Hier bekommt man geholfen, auch Ersatzteile für ältere Traktoren-Modelle, in unserem Fall Deutz können beschafft werden.

Auf eine nette Frage hin gibt es auch mal einen Tipp etwa zur Wahl der richtigen Betriebsstoffe gratis.

Bisher kann ich vor allem den Werkstatt- und Ersatzteil-Bereich sehr empfehlen.

Bei unserem nächsten Gerätekauf werden wir hier sicher zuerst anfragen.

deuwelspeter

Winde bestellt mit Ketten ,Gleithaken und Umlenkrolle. Winde war bei Abholung da,mit Rost und Lackschaden,Ketten und Rolle nicht. Falscher Gleithaken dabei. Nach 5 Tagen bin ich hin gefahren und niemand wusste von was und der Mann vom Lager im Urlaub. Der Vertreter nicht da. Man will es endlich bestellen, nach 1 Woche immer noch nichts gehört. Hab es jetzt im Internet bestellt und nach 3 Tagen war alles da. So kann ich nicht mit Kunden umgehen. Ganz ganz schlecht

Michael T.

Da mein alter Rasenmäher kurzfristig Samstag (20.04.24) den Geist aufgegeben hat, habe ich mich nach dem lesen von Testberichten für den Stiga 955 VE entschieden.
Am Montag den 22.04.24 habe ich bei diesem "Fachhändler" angerufen und über Telefon einen angeblich noch vorhandenen Mäher diesen Modells gekauft. Der Verkäufer wollte mir den Mäher am Donnerstag den 25.04.24 nach Dillenburg liefern.
Am Tag der Auslieferung ruft mich der Verkäufer an und teilt mir mit das ein Kollege diesen Mäher leider verkauft hat, er aber schon einen neuen bestellt hat, den er mir am 30.04.2024 gerne liefern möchte.
Am 30.04.2024 ruft mich der Verkäufer an und beginnt das Gespräch mit den Worten "Ich habe eine gute und eine schlechte Nachricht". Die schlechte Nachricht: Mein Mäher ist noch nicht da. Die gute Nachricht: Er will mir irgendeinen Ersatzmäher ausleihen.
Ich habe den Verkäufer gefragt wann mein Mäher kommt, die Antwort: nächste Woche. Das wäre bei mir die KW 19 gewesen.
Aus diesem Grund habe ich es abgelehnt mir mit irgendeinem gebrauchten Leihmäher mein Auto beim Transport zu verunreinigen.
In der KW 19 hat sich der Verkäufer überhaupt nicht gemeldet.
Heute 13.05.2024 habe ich dort angerufen und hatte einen anderen Verkäufer am Telefon. Dieser meinet er müsse sich erstmal einen Überblick verschaffen und würde ich dann melden, da der Kollege der mir den Mäher verkauft hat noch Urlaub hat.
Da ich nach 3 Stunden noch keinen Rückruf hatte habe ich dort noch einmal angerufen und den Mäher storniert.
Aus diesem Grund kann ich diesen Laden nicht empfehlen.