Stadtwerke Dreieich GmbH - Dreieich

su2010

Leider ist mein Partner dort und da wir zusammenleben ich leider auch. Zwar fließt der Strom zuverlässig, aber die Schreiben sind für einen Kunden nicht verständlich. Wie hoch der aktuelle Stromverbrauch ist und ob, die monatlichen Abschlagszahlungen reichen um nicht eine horrende Summe am Ende nachzuzahlen bleibt Staatsgeheimnis der Stadtwerke. Bei meinem vorherigen Anbieter gab es eine App, wo man seinen aktuellen Zählerstand eingetragen hat und dann die Info erhalten hab, ob der aktuelle monatliche Abschlag passt oder ob man lieber etwas mehr monatlich zahlen sollte, um eine Nachzahlung zu vermeiden. Aber nein sowas bieten die Staftwerke nicht an. Warum auch? Sollen doch die Kunden am Ende nachzahlen ohne Ende!
Und dann werden immer ungefragt irgendwelche sogn. Angebote gesandt. Auf der Webseite steht der voraussichtliche monatliche Abschlag, aber in den ungefragten „Angeboten“ steht nur irgendwas von Bruttoarbeitspreise pro kWh. Weder mein Partner noch ich arbeiten in der Energiewirtschaft und verstehen, was das bedeutet. Wieso verschickt man solche unverständlichen Schreiben mit angeblichen „Topangeboten“?!

JA M. 2.

Top Service.
Es ging hier um eine defekte Straßenlaterne. Vor 10 Tagen im Mängelmelder gemeldet, da bis gestern nix passiert war rief ich gestern dort an und erkundigte mich. Problem war das ein großer Abschnitt im dunklen lag und man echt übel stolpern kann. Kundenservice versprach sich zu kümmern. 2 h später Rückmeldung vom Techniker, er kümmert sich heute, spätestens aber Freitag drum. Stunde später war er vor Ort und hat sich das angeschaut und abends brannte die Lampe wieder.
Die Stadt hat allein 8 Tage gebraucht um den Schaden weiter zu leiten und die Stadtwerke haben momentan sehr viele Aufträge und trotzdem haben sie das Anliegen vorgezogen und sich sofort gekümmert

Sunnnychris F.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Stadtwerke Dreieich und bin rundum zufrieden. Die Preise sind fair, der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent, und der Strom fließt zuverlässig :-).

Ich kann die Stadtwerke Dreieich jedem weiterempfehlen, der einen zuverlässigen und fairen Energieversorger sucht.

Pe P.

Sehr unübersichtliche Darstellung im Online-Portal. Vorsicht bei Laufzeittarifen. Beim Online steht 24 Monate Preisgarantie und 1 Monat Kündigungsfrist. Ebenso die Darstellung des monatlichen Abschlags der plötzlich 40€ über dem im Internet angegebenen liegt. Bei Kündigung erhält man dann die Bestätigung zum Ende der Erstlaufzeit. Absolute Bauernfängerei und nahezu unlauterer Wettbewerb. Zusätzlich sind sie über 40% teuerer als andere Versorger.

Bernd S.

Unübersichtliche persönliche Internetseite (nach Login) zu den Verträgen. "Inaktive" Uralt-Verträge sind nicht zu löschen und werden (warum) weiter verwaltet. Zu der Vertragsnummer sollte gleich die Medium und Verbrauchsstelle angezeigt werden (so muss man erst öffnen und schauen worum es geht).
Mail-Info erhalten: "Rechnung online zum Abruf liegt vor". Der Abruf funktioniert dann aber nicht ("versuchen Sie es später").
Tarifumstieg (24 Fest): Startzeitpunkt / Laufzeit nach Tarifänderung für mich nicht verständlich (läuft nicht 24 Monate ab Antrag).
Man bekommt per Post Erinnerungs-Schreiben zur Zählerablesung, obgleich der Zählerstand schon einige Tage - wie empfohlen - online gemeldet wurde. Der Hinweis darauf an die Stadtwerke bleibt unbeantwortet.
Man bekommt per Post ein Tarif-Angebot, das gegenüber dem aktuellen Stand der (Vertrags-) Dinge überholt ist.
Vielleicht mal bei anderen Stadtwerken schauen, die es unkomplizierter / übersichtlicher strukturieren und deren Online-Service trotzdem gut funktioniert. Alles in Allem: Da ist noch viel Luft nach oben !

Antonio T.

Erst sollte ich 1300 Nachzahlen, dann nach Berichtigung gibt es Fast 600 Euro zurück....
Anstatt einer Aufrichtigen Entschuldigung kam ein Brief mit einer Lüge.
25690
Leicht verschätzt nennen sie das von 373 Kw/h auf 16000 Kw/h
Unglaublich.

Nathmade M.

Ich habe bisher immer gute Erfahrungen gemacht! Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Selbst bei erhöhtem Aufkommen wird sich genug Zeit für das persönliche Anliegen genommen. Seit Jahren zufriedener Kunde und das wird sich zukünftig auch nicht ändern!

Der M.

Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und der Installation von dem Photovoltaik-Mietprogramm "Solar Pur". Als Kunde der Stadtwerke reduziert sich sogar die monatliche Pachtgebühr. Da wir hier eine Laufzeit von 20 Jahren haben, kommt für uns irgendein Internetanbieter nicht in Frage, auch nicht, wenn es die Tochtergesellschaft eines namhaften Stromanbieters sein sollte.