Paul Wolfgang Heizungsbau - Gelnhausen

S. B.

Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Preislich gesehen unserer Erfahrung nach viel zu teuer.
Es werden 2 Leute für eine Arbeit geschickt, die 1 Mann alleine ganz ohne Probleme hätte erledigen können.
Somit verdoppelt sich der Preis einfach mal, obwohl der 2. Monteur nur tatenlos daneben stand.
Service?
Die absolute Katastrophe.
Damit ist nicht die Arbeit der Monteure gemeint, sondern die Organisation und Kommunikation drumherum.
Beim 1. Termin verspäteten sich die Monteure um fast 30 Minuten, ohne telefonische Ankündigung.
Der 2. Termin wurde gänzlich vergessen!!
Es ist niemand aufgetaucht zu einem vereinbarten Termin, keine Absage, keine telefonische Kommunikation möglich auf Rückfragen im Büro, nichts.
Dafür stand der Monteur am nächsten Morgen spontan um 9 Uhr vor der Tür, was die Planung meiner Frau und mir total durchkreuzt hatte, da wir beide im Nachtdienst arbeiteten und dies natürlich das Ende unserer Tiefschlafphase bedeutete.
Total unflexibel, man hatte das Gefühl, man ist kein König als Kunde, sondern wird nur abgespeist je nachdem wie es dem Chef gepasst hat.
Als bei der ersten Rechnung darauf vermerkt wurde, dass diese an die Versicherung weitergeleitet wird, stieß man nur auf Unverständnis, Mahnungen mit potentiellem Bußgeld kämen trotzdem, wenn das Geld nicht bald auf dem Konto des Sanitärdienstes einging, ohne Berücksichtigung auf die enormen Wasserschäden, die in Deutschland parallel stattgefunden haben innerhalb einer Krisenzeit der Pandemie.
Unverständnis, überteuerte Preise und eine katastrophale Serviceleistung ließen diesen Sanitärdienst wirklich schlecht aussehen.
Wir raten daher in jedem Fall von diesem Sanitärdienst ab, was schade ist, wenn man die freundliche und kompetente Seite der Monteure betrachtet.

Daniel R.

Ich hatte vor 2 Wochen einen Termin ausgemacht zum Warten einer Gasheizung
und auch gesagt, dass die Heizung von jemandem anderen eingebaut wurde. Zum vereinbarten Termin kam niemand und auch keine Absage. Nachfrage bei der Firma ergab: "Heute kann niemand kommen". Rückruf am nächsten Tag von Herrn Paul, aber keine Entschuldigung, dass niemand kam oder absagte, insgesamt war er sehr unfreundlich. Mittlerweile hatte Herr Paul erfahren, wer die Heizung eingebaut hat. (Dies war ein befreundeter Handwerker; Meister, andere Fachrichtung). Angeschlossen wurde der Gasanschluss fachgerecht von einem Sanitärbetrieb. Das passte Herrn Paul jetzt nicht und er möchte die Heizung nicht mehr warten. Zwei Wochen verschenkt und umsonst zu Hause gesessen. Zur Arbeit an sich kann ich nichts sagen. Kundenfreundlich geht aber anders.

Peter

Nicht zu erreichen, bei ihnen ist das Tor offen und in der Toilette läuft das Wasser

Lisa G. (.

Danke wieder einmal für den super schnellen Service! Ich war bisher immer sehr zufrieden.

BT D. B. M. &. H.

Also schneller Rückruf, sehr freundlich und kompetent..

Fazit
Sehr zu empfehlen..

b N.

Aleksandra I.

Tobias K.